Wieviel Zeit ist zwischen dem Kauf und Moment, in dem es kaputt wurde, vergangen?
Wenden Sie sich an das Geschäft, in welchem das Produkt gekauft wurde (oder treffen Sie Vereinbarungen für die Zustellung, welche für Sie kostenlos sein muss), und lassen Sie sich schriftlich die Annahme des Produkts für die Reparatur und die Dauer der Reparatur bestätigen. Die Reparatur muss kostenlos erfolgen (GvD 206/2005, Art. 135-ter).
Die gesetzliche Gewährleistung umfasst in Italien eine Dauer von 24 Monaten ab Lieferung/Erhalt des Produkts. Bei Mängeln, die innerhalb von 1 Jahr ab Lieferung auftreten, liegt die Beweislast beim Verkäufer (d.h. er muss beweisen, dass es sich nicht um einen Mangel, sondern um einen Benutzungsfehler handelte). Ab diesem Zeitpunkt liegt die Beweislast beim Käufer.
NB: sollte eine Reparatur unmöglich oder ungleich teurer für den Verkäufer sein, oder die Reparaturzeiten unangemessen lang sein, kann man alternativ den Austausch des Produkts, einen Preisnachlass oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
Vorsicht: bei gebrauchten Waren kann die Gewährleistung auch nur 12 Monate betragen.
Wenden Sie sich an das Geschäft, in welchem das Produkt gekauft wurde.
Die gesetzliche Gewährleistung umfasst in Italien eine Dauer von 24 Monaten ab Lieferung/Erhalt des Produkts. Bei Mängeln, die innerhalb von 1 Jahr ab Lieferung auftreten, liegt die Beweislast beim Verkäufer (d.h. er muss beweisen, dass es sich nicht um einen Mangel, sondern um einen Benutzungsfehler handelte). Ab diesem Zeitpunkt liegt die Beweislast beim Käufer.
Da in Ihrem Fall der Mangel erst nach 1 Jahr aufgetreten ist, kann es sein, dass der Verkäufer von Ihnen den Beweis dafür verlangt, dass es sich effektiv um einen "Konformitätsmangel" handelt, und nicht um eine falsche Benutzung des Produkts, bevor er einer kostenlosen Reparatur zustimmt.
Wenn der Kaufpreis und/oder die Kosten für die Reparatur hoch sind, kann es sich rechnen, den Mangel auch durch ein Gutachten nachzuweisen. Vorsicht: der Mangel muss innerhalb von 2 Monaten ab Entdeckung gemeldet werden.
Lassen Sie sich in jedem Fall die Annahme der Ware zur Reparatur sowie die Reparaturdauer schriftlich bestätigen.
NB: sollte eine Reparatur unmöglich oder ungleich teurer für den Verkäufer sein, oder die Reparaturzeiten unangemessen lang sein, kann man alternativ den Austausch des Produkts, einen Preisnachlass oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
Vorsicht: bei gebrauchten Waren kann die Gewährleistung auch nur 12 Monate betragen.
Die gesetzliche Gewährleistung umfasst in Italien einen Zeitraum von 24 Monaten ab Lieferung/Erhalt der Ware. Sie haben kein Anrecht auf eine kostenlose Reparatur des Produkts.
Für eine kostenpflichtige Reparatur ist es ratsam, mehrere schriftliche Kostenvoranschläge einzuholen. Lassen Sie sich in jedem Fall die Annahme der Ware zur Reparatur sowie die Reparaturdauer schriftlich bestätigen.