In genere i consumatori possono recedere gratuitamente dai contratti stipulati online entro 14 giorni. Tuttavia, il Codice del Consumo (art. 59) esclude espressamente questo diritto di recesso per i contratti di alloggio, di noleggio auto e per i servizi connessi alle attività del tempo libero, qualora il contratto preveda una data oppure un periodo di esecuzione specifici. Ciò significa che la legge non prevede un diritto di recesso per i contratti di viaggio e di trasporto. In linea di principio, si applicano le condizioni contrattuali che potrebbero però prevedere la possibilità di recesso gratuito.