Qual è lo stato attuale della ricerca del bagaglio?

In caso di ritardo del bagaglio, la Convenzione di Montreal disciplina i diritti che i passeggeri possono far valere nei confronti della compagnia aerea.

I passeggeri possono acquistare gli oggetti necessari fino all'arrivo della valigia e poi, entro 21 giorni dal ricevimento della valigia, chiedere per iscritto il rimborso dei costi alla compagnia aerea, a condizione che gli acquisti sostitutivi siano stati necessari e appropriati. È necessario conservare le ricevute d'acquisto per documentare i nuovi acquisti.

I prodotti per l'igiene di solito vengono rimborsati per intero, mentre per quanto riguarda i capi di abbigliamento o altri articoli di uso quotidiano spesso viene rimborsato solo il 50 % del prezzo di acquisto, poiché gli articoli acquistati possono essere utilizzati anche dopo la consegna della valigia.

L'importo massimo del risarcimento è limitato a 1.288 Diritti Speciali di Prelievo (DSP) che corrispondono a circa 1.500 euro (a seconda del tasso di cambio).

Tuttavia, se la valigia viene consegnata in ritardo in occasione del volo di ritorno, le compagnie aeree generalmente rifiutano qualsiasi richiesta di risarcimento, in quanto si presume che i passeggeri abbiano a casa gli articoli sostitutivi necessari. Ciò significa i passeggeri dovranno dimostrare che un determinato acquisto era assolutamente necessario, dal momento che a casa non era disponibile un articolo sostitutivo.


Ulteriori informazioni e lettere tipo: https://www.euroconsumatori.org/it/ritardo_smarrimento_danneggiamento_del_bagaglio.

In caso di smarrimento del bagaglio, la Convenzione di Montreal disciplina i diritti che i passeggeri possono far valere nei confronti della compagnia aerea.

In questo caso, non ci sono limiti di tempo previsti dalla legge per stabilire quando una valigia si considera smarrita. La valigia può essere considerata smarrita 21 giorni dopo la data del volo, ma alcune compagnie aeree stabiliscono anche altri termini.

In caso di smarrimento della valigia, la compagnia aerea deve risarcire il valore del bagaglio e del suo contenuto; per calcolare il danno subito è determinante il valore corrente degli articoli.
Di norma, le compagnie aeree richiedono un elenco di tutti gli oggetti contenuti nella valigia. È importante quantificare il più precisamente possibile il valore di tutti gli oggetti smarriti e dimostrarlo con fatture/ricevute d'acquisto.

Si ricorda che gli oggetti di valore devono sempre essere trasportati nel bagaglio a mano, poiché le compagnie aeree generalmente escludono la responsabilità per gli oggetti di valore nelle loro condizioni di trasporto.


Ulteriori informazioni e lettere tipo: https://www.euroconsumatori.org/it/ritardo_smarrimento_danneggiamento_del_bagaglio.