Wie lange dauert es, bis die Stromversorgung in solchen Fällen wieder aufgenommen wird?
Um eine wegen Zahlungsrückständen ausgesetzte Versorgung wieder zu aktivieren, muss dem Verkäufer ein Antrag zusammen mit einem Zahlungsnachweis (in der in der Mahnung angegebenen Weise) übermittelt werden.
Der Verkäufer, der den Zahlungsnachweis des Kunden erhält, muss den Antrag auf Wiederaufnahme der Versorgung unverzüglich an den Stromverteiler schicken (per Fax oder E-Mail). Erhält der Verkäufer den Zahlungsnachweis des Kunden nach 18.00 Uhr an einem Ferientag, kann er ihn am nächsten Tag an den Stromverteiler schicken.
Der Stromverteiler muss dann innerhalb eines Arbeitstages (jeden Tag außer an Feiertagen) nach Eingang des Antrags des Verkäufers (ein Arbeitstag bei den fernablesbaren Zählern) die Versorgung wiederherstellen.
Wenn anstelle der Außerbetriebnahme eine Verringerung der verfügbaren Leistung um weniger als 15 % eingetreten ist, muss die Wiederaktivierung innerhalb eines Arbeitstages erfolgen.
Erfolgt die Reaktivierung aufgrund des Verschuldens des Verteilers nach Ablauf der vorgeschriebenen Frist, erhält der Kunde eine automatische Entschädigung in Höhe von 35 € für die Reaktivierung innerhalb der doppelten Frist, 70 € innerhalb der dreifachen Frist und 105 € bei Überschreitung der dreifachen Frist.
Stand: September 2024