Wann wurde die Ware geliefert?
Als privater Verbraucher kann man zurücktreten: man muss lediglich seine Entscheidung, vom Kaufvertrag zurückzutreten, dem Verkäufer mittels Fax, E-mail oder Einschreiben mit Rückantwort mitteilen.
Achtung: die Beweislast liegt beim Verbraucher (es empfiehlt sich eine "beweisbare" Übermittlung der Nachricht, wie per Einschreiben mit Rückantwort).
Der Verkäufer muss innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnis des Rücktritts alle vom Verbraucher erhaltenen Beträge zurückzahlen, eventuell einschließlich der Lieferspesen.
Der Verbraucher muss die Ware auf eigene Spesen innerhalb von 14 Tagen ab Rücktritt zurückschicken.
Wichtig: wurde bei Vertragsabschluss das Produkt dem Verbraucher zu Hause übergeben, muss es der Verkäufer auf eigene Kosten wieder abholen, sofern das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit nicht per Postversand zurückgegeben werden kann.
Nach diesem Zeitraum kann man nicht mehr vom Kaufvertrag zurücktreten, da die gesetzliche Rücktrittsfrist erloschen ist.
Ein Rücktritt ist unter Umständen möglich, wenn der Verkäufer in den Vertragsbedingungen eine längere Frist für den Rücktritt vorsieht. In einem solchen Fall könnten allerdings Bedingungen für den Rücktritt gelten.
Wichtig: Wenn der Verkäufer den Verbraucher nicht über das Widerrufsrecht informiert hat, oder unvollständige oder falsche Informationen weitergegeben hat, verlängert sich das Rücktrittsrecht auf 12 Monate und 14 Tage.