Consumatori in rete
Diamo forza ai nostri diritti
All'arrivo in aeroporto non mi è stato consegnato il mio bagaglio. Ho compilato il modulo reclami PIR (Property Irregularity Report) direttamente in aeroporto. Cosa posso fare ora?
Qual'è lo stato attuale delle ricerche del Suo bagaglio?
Il consumatore può acquistare una serie di beni di prima necessità (biancheria intima, spazzolino e dentifricio ecc.) nel luogo di destinazione e farsi rimborsare la spesa sostenuta; si tenga presente che le modalità e le percentuali del rimborso possono variare a seconda delle compagnie aeree. Il limite massimo di risarcimento è stabilito in 1.131 DSP ("diritti speciali di prelievo") , circa 1.100 EUR.
È quindi importante conservare ricevute o scontrini che possano documentare gli acquisti effettuati.
Inoltre è importante rispettare il termine di 21 giorni dalla data in cui il bagaglio è stato messo a disposizione del passeggero per l'invio del reclamo.
In caso di smarrimento del bagaglio, il consumatore può chiedere il risarcimento del danno subíto alla compagnia aerea fino ad un limite massimo di 1.131 DSP ("diritti speciali di prelievo") pari a circa 1.100 EUR. A tal fine viene solitamente richiesta una lista del contenuto del bagaglio smarrito con indicazione del valore di ogni singolo oggetto.