Il signor K. ha acquistato un mobile in svendita che è composto da due pezzi. Lo ha ritirato e portato lui stesso a casa, imballato in una scatola di cartone. Quando a casa lo ha tolto dalla scatola, ha notato che i due pezzi non avevano proprio lo stesso colore, tanto che il colore del mobile era molto incoerente.

 

In negozio gli è stato detto che avrebbero ritirato i mobili, ma che non avrebbero potuto rimborsargli il denaro, poiché i prodotti erano stati acquistati in svendita.

Il signor K. si è pertanto rivolto al CTCU. Qui gli è stato detto che l’aver acquistato un prodotto in svendita non precludeva i sui diritti fondamentali di consumatore e che era un requisito fondamentale del prodotto acquistato, che avesse un colore uniforme in tutte le sue parti.

 

Il signor K. ha contattato nuovamente il negozio e si è risolto tutto con la restituzione della merce e il contestuale rimborso del prezzo d’acquisto.

 

Durante i saldi si acquista merce a un prezzo ridotto, ma i diritti rimangono invariati.

 

Importante: non esiste il diritto alla sostituzione di un prodotto privo di difetti, né nell'ambito di una svendita né nella vendita a prezzo pieno. In caso di dubbi (su vestibilità, colore o simili) chiedete sempre al momento dell’acquisto, se il prodotto può essere sostituito e a quali condizioni.