Wieviel Zeit ist seit der Kündigung per Einschreiben mit Rückantwort vergangen?

Es ist noch zu früh, um eine Reklamation einzureichen. Jeder Anbieter hat 30 Tage ab Erhalt der Kündigung Zeit, die Linie technisch und buchhalterisch "abzuschließen".

Es ist immer anzuraten, eine Kopie der Kündigung mit den dazugehörigen Bestätigungen aufzubewahren.

NB: Es kann passieren, dass die Rechnung vor Erhalt der Kündigung ausgestellt wurde, und dass durch die Vorausbelastung der Fixbeträge auf dieser Rechnung Kosten aufscheinen, die nicht geschuldet sind. In diesem Fall werden diese auf der nächsten Rechnung wieder erstattet.

Adressen der Telefonanbieter

Wurde der Vertrag regulär gekündigt (per Einschreiben mit Rückantwort mit beigelegter Kopie der Identitätskarte, außer der Vertrag sieht andere Modalitäten vor) und es sind mehr als 30 Tage vergangen, seit der Anbieter die Kündigung erhalten hat, sollte man den Kundendienst kontaktieren und Erklärungen verlangen.

Wenn die Kündigung unvollständig war, oder diese nicht erhalten wurden, sollte man eine erneute Kündigung schicken (hier finden Sie einen Vordruck). Geben Sie in diesem Schreiben an, dass die Kündigung bereits zuvor geschickt wurde ("disdetta già inviata in data..."), und legen Sie eine Kopie des ersten Schreibens und der Empfangsbestätigung sowie der Identitätskarte bei.

Bleibt auch diese Mitteilung unbearbeitet, kann man beim Landesbeirat für Kommunikationswesen eine Schlichtung einleiten. Dieser Schritt ist Pflicht, bevor man sich an ein Gericht wenden kann.

Muss ich die Rechnungen bezahlen, die ich in der Zwischenzeit erhalte?
Die Rechnung, welche das Vertragsverhältnis abschließt, enthält stets die Position "Deaktivierungskosten" (costi di disattivazione), und diese muss bezahlt werden.

Wenn auf der Rechnung diese Position nicht aufscheint, kann man die nicht erfolgte Kündigung beanstanden. Verlangen Sie vom Anbieter die Erstattung des Betrags (Musterbrief, immer per Einschreiben oder per Fax zu versenden, je nach Vertragsbedingungen). Achtung: ist die Rechnung bereits "überfällig", sollte diese zuerst bezahlt werden, und anschließend der Brief versandt werden. Ist die Rechnung noch nicht fällig, schicken Sie den Brief sofort, und zahlen Sie den Betrag  nicht.

Adressen der Telefonanbieter

Wurde die Kündigung auf anderem Weg ausgesprochen (z.B. nur telefonisch), und nicht per Einschreiben mit Rückantwort wie im Vertrag vorgesehen, so ist diese wirkungslos. Man muss die Kündigung also noch einmal schicken, diesmal per Einschreiben mit Rückantwort, und eine Kopie der Identitätskarte beilegen (Musterschreiben). Jeder Anbieter hat 30 Tage ab Erhalt der Kündigung Zeit, die Linie technisch und buchhalterisch "abzuschließen".

Adressen der Telefonanbieter