Una telefonata ci giunge da Palermo: il signor Franco di Merano vuole ritirare l'auto a noleggio per la vacanza, ma la società di autonoleggio si rifiuta di consegnargliela in quanto non viene accettata la carta di credito ricaricabile presentata. Il consumatore vuole ora sapere se la società di noleggio auto si può rifiutare di consegnare il veicolo nonostante una carta di credito valida.

Poiché il signor Franco è riuscito facilmente ad utilizzare la sua carta di credito ricaricabile per la prenotazione ed il pagamento online dell'auto a noleggio, ha pensato bene di poterla utilizzare anche per il ritiro dell'auto. Purtroppo non basta la carta ricaricabile:

Nel caso di un noleggio auto, moto o di altri veicoli, deve sempre essere versata una cauzione per poter coprire eventuali danni che possono verificarsi al veicolo durante il periodo di noleggio. Poiché una carta di credito ricaricabile non può essere utilizzata per pagare un deposito, le società di autonoleggio di solito richiedono la presentazione di una carta di credito classica (con numeri evidenziati) a vostro nome al momento del ritiro dell'auto. La società di autonoleggio di Palermo può quindi rifiutarsi di consegnare l'auto.

Abbiamo consigliato al signor Franco di chiedere al personale dell'autonoleggio di attendere prima di registrare che il ritiro non fosse avvenuto. In questo modo ha avuto il tempo di cancellare la prenotazione per iscritto e quindi di recuperare almeno una parte dell'importo prepagato.

Suggerimento: prima di prenotar assicuratevi che la vostra carta di credito sia accettata anche al momento del ritiro dell'auto. Assicuratevi anche che la disponibilità sulla carta sia sufficiente per elargire il deposito richiesto.